Versand und Lieferung
Nach Bestelleingang erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Bestellbestätigung und dem Rücksendeformular. Sobald Ihr Paket im DPD-Sortiercenter gescannt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Sendungsnachverfolgungscode. 

Bestellen Sie für einen Betrag über 75 €? Dann zahlen wir die Standardversandkosten für Sie! (Nur NL, BE & DE).

Bestellungen, die an Werktagen vor 20:00 Uhr eingehen, wird noch am selben Tag versendet (außer an Wochenenden und Feiertagen).

 Land Gebühr
Nederland (1-2 Werktage) €3,95 € oder kostenloser Versand ab 75 €
België (1-2 Werktage) €4,95 € oder kostenloser Versand ab 75 €
Duitsland (1-4 Werktage) €5,95 € oder kostenloser Versand ab 75 €
+ mor

 

Rücksendung 

Schade, dass der Artikel nicht ganz dem entspricht, was Sie sich vorgestellt haben! Sie können Ihre (Teil-) Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf eigene Kosten an uns zurücksenden. Für Rücksendungen aus Belgien oder Deutschland klicken Sie hier.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihrem Rücksendepaket ein Rücksendeformular hinzufügen.
Sie können das Rücksendeformular hier herunterladen oder sie finden es in Ihrem Paket. Können Sie das Rücksendeformular nicht ausdrucken? Legen Sie Ihrem Rücksendepaket dann einen Zettel mit der Bestellnummer, Ihrem Namen, den zurückzusendenden Artikeln, dem Grund für die Rücksendung und, ob Sie die Artikel gegen eine andere Größe umtauschen möchten, bei.

Fügen Sie Ihrer Bestellung das Rücksendeformular hinzu und senden Sie das Paket auf eigene Kosten an folgende Adresse:

Montapacking Oosterhout
T.a.v. FOLC
Krombraak 4
4906 CR Oosterhout
Die Niederlande

Fordern Sie bei der Rücksendung Ihrer Artikel immer eine Versandquittung mit Sendungsnachverfolgungscode an und bewahren Sie diese sicher auf! Ohne diesen Code können wir im Falle eines Verlustes durch den Zusteller nichts für Sie tun.

Belgien und Deutschland
Wenn Sie in Belgien oder Deutschland leben und die (Teil-) Bestellung zurücksenden möchten, können Sie eine E-Mail senden an returns@folcstudio.com und Ihre Bestellnummer mitteilen. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einem Rücksendeetikett von DPD zurück. Die Kosten für dieses Rücksendeetikett (7,50 €) werden bei der Bearbeitung der Rücksendung abgezogen. Auf diese Weise können Sie die Bestellung zu einem lokalen Tarif zurücksenden. Fügen Sie der Rücksendung immer ein ausgefülltes Rücksendeformular oder einen separaten Hinweis mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer, den zurückzusendenden Artikeln, dem Grund für die Rücksendung und/oder der Austauschgröße hinzu. Das Rücksendeformular finden Sie in der Versandmail oder es lässt sich
 hier herunterladen. Fordern Sie bei der Rücksendung Ihrer Artikel immer eine Versandquittung mit Sendungsnachverfolgungscode an und bewahren Sie diese sicher auf! Wenn wir das Paket in den Niederlanden erhalten haben, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung.

Die Rücksendebedingungen

  • Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden
  • Der zurückzusendende Artikel muss ungetragen sein
  • Der zurückzusendende Artikel muss das beigefügte Etikett tragen und in der Originalverpackung verpackt sein
  • Der zurückzusendende Artikel darf keine Gebrauchsspuren aufweisen
  • Badebekleidung kann aus hygienischen Gründen nur zurückgegeben werden, wenn der Hygienestreifen nicht entfernt wurde.
  • Aus hygienischen Gründen kann Schmuck nur zurückgegeben werden, wenn die Originalverpackung aus Kunststoff noch intakt ist.

Wenn ein Artikel unsere Rückgabebedingungen nicht erfüllt, können Sie ihn leider nicht zurücksenden. Wir können den zurückgegebenen Artikel nicht bearbeiten und die Rückerstattung wird nicht eingeleitet. Wenn Sie den zurückgegebenen Artikel zurückerhalten möchten, müssen Sie dies angeben und sind für die Versandkosten verantwortlich.

Rückerstattung

Mit dem Sendungsnachverfolgungscode können Sie verfolgen, ob Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist. Nach Erhalt einer Rücksendung wird Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet und die Rückerstattung vorgenommen. Sie erhalten automatisch eine E-Mail mit weiteren Informationen zur Rückerstattung.
Bewahren Sie immer den Sendungsnachverfolgungscode Ihrer Rücksendung auf. Ohne diesen Code können wir im Falle eines Verlustes durch den Zusteller nichts für Sie tun. Ohne eine Bestellnummer oder einen Namen ist eine Rücksendebearbeitung nicht möglich. Geben Sie dies also auf dem Rücksendeformular oder auf einem separaten Blatt Papier an. Wenn die Rücksendung an die falsche Rücksendeadresse geschickt wird, wird der Rücksendevorgang verzögert.